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線上線下融合 “廣州交通城市客廳”正式發布

2020-07-01 09:56  來源:南方網

    南方網訊(記者/李勝美 通訊員/龍亞群)6月30日上午,在廣州市生態環境局、廣州市交通運輸局、共青團廣州市委員會、廣州地鐵集團有限公司、廣州市公共交通集團有限公司、廣東省碳普惠創新發展中心的指導下,廣州公交集團羊城通公司舉辦了“廣州交通城市客廳”發布會,市公交分局、各公交企業、嶺南通公司等領導共同出席了本次發布會,就“廣州交通城市客廳”服務平臺的發展理念、建設成果及未來規劃等進行交流,并對“互聯網+公共交通轉型升級”“更好利用數字化技術解決痛點”“普及綠色低碳理念”等話題展開探討。

廣州交通城市客廳發布儀式。(記者 李勝美 攝)

  “廣州交通城市客廳”平臺包括羊城通線上服務平臺,及線下公共交通服務場景,由羊城通聯合乘客、運輸企業和行業管理部門共同建設、共同治理和共享成果的綜合服務平臺。平臺通過鼓勵市民環保出行換領碳積分、招募公共交通志愿者服務、提供友愛在車廂線上線下聯動服務、助學復工定制公交、精準公共交通信息服務、以及公交沿線商家服務和權益等,倡導廣州公共交通共建、共治、共享的文化理念,從而進一步提升廣州城市形象,提高本地企業競爭力,優化提升市民對城市服務和公共交通場景的體驗。

  20年來,羊城通作為廣州交通的一張靚麗名片,發卡/碼量累計超過1.1億,在線實名用戶超過3300萬,累計服務市民超過440億人次。為了讓公交車廂成為“熟悉的陌生人”交流、分享和相互服務的友愛的、有溫度的空間,羊城通基于多年公共交通+城市生活的服務經驗,打造“廣州交通城市客廳”服務平臺。

“廣州交通城市客廳”簡介頁面

  “廣州交通城市客廳”主要功能簡介:

   ■安全交通服務——車廂義務安全員

  “廣州交通城市客廳”面向社會招募公交車廂義務安全員,為公共交通提供安全監督服務,并在平臺上開展線上安全宣貫服務,協助安全管理部門開展安全協管工作。

   ■公益志愿者服務——公交志愿者服務基地

  “廣州交通城市客廳”面向社會招募公益志愿者,為公共交通提供線下友愛車廂服務,并通過平臺宣揚友愛互助、綠色出行、環保低碳等理念。

   ■環保低碳服務——碳積分

  廣州公共交通已實現公交全鏈條綠色發展,助力低碳環保,羊城通公司與碳普惠中心合作,通過科學量化的方法計算出行減排量并以碳幣(碳積分)的方式呈現;羊城通與碳普惠平臺共同建立常態化公眾參與機制,用戶可通過“廣州交通城市客廳”平臺、碳普惠兌換平臺小程序計算碳幣,兌換出行、餐飲、電商等各類權益。

   ■安全出行產品——定制公交

  “廣州交通城市客廳”根據乘客出行數據和需求,專門打造的無縫銜接的品質高、安全度高的出行服務,通過線上訂票、線下驗票的電子票務,推動出行網絡與生活網絡進行數字化場景融合交互。平臺提供定制線路需求征集入口,乘客在線上提需求,企業實現線路開通,充分凸顯廣州公交個性化服務。

   ■安全出行產品——公交出行規劃

  “廣州交通城市客廳”提供的公交出行規劃產品——實時公交,可幫助市民實現城市旅行規劃,市民只要打開城市客廳實時公交服務,平臺則根據市民地理位置,推送顯示附近站點及線路資訊,方便市民提前安排行程;市民也可根據所在站點查詢所有關聯線路,實時顯示到站時刻,并通過城市客廳對公交服務提出評價,反饋意見。

   ■交通管理——精準信息發布

  “廣州交通城市客廳”提供線路分群功能,是交通信息和資訊發布的重要渠道,交通管理部門和運營企業的官方信息第一時間精準觸達各線路的乘客。同步,城市客廳平臺的數據可分析可利用,各服務功能所形成用戶畫像,為政府決策提供參考,滿足精準化的安全管理、服務質量監督、輿情信息觸達、特殊情況跟蹤等城市管理需求。

   ■企業運營優化——平臺數大數據服務

  “廣州交通城市客廳”平臺提供用戶畫像、交易數據等分析,公交運營企業可作為線路開通、優化線網布局等參考依據,如打造精品線路、定制線路等;相關的數據分析報告也可作為交通管理、城市規劃等作為依據。同時,平臺對乘客發布的信息、提出的意見和建議進行收集、歸類,提供給運營企業開展客戶服務。

   ■增值服務——出行融合生活服務平臺

  “廣州交通城市客廳”是一個開放的平臺,將持續接入電訊、教育、旅游、娛樂等圍繞城市生活的各類服務,立體式地滿足市民的多元服務需求。

   ■權益服務——城市服務禮券權益池

  羊城通將聯合出行服務的合作伙伴,如公交企業、共享單車和網約車平臺,向羊城通用戶定期投放優惠,包括各類出行優惠券、公交出行的電子套票,以及電子出行周卡、月卡、季卡、年卡等出行禮包;同時,羊城通對接美團、支付寶、京東等平臺,向城市客廳用戶回饋各類權益,包括餐飲娛樂商家優惠券、教育平臺體驗券、酒旅折扣、電商折扣等。平臺提供的所有權益,義務安全員、公交志愿者和擁有碳積分的用戶,都可以在評為“義務安全達人”、“環保達人”、“志愿服務達人”后,以積分換領羊城通的電子出行周卡、月卡、季卡、年卡等權益。

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